Quel logiciel choisir pour un salon de coiffure ou un institut en Suisse ?
Six critères décident, et le prix affiché n'est que le premier. Voici comment choisir, et ce que chacun coûte vraiment sur une année.
La réponse courte
Pour un salon suisse qui a déjà sa clientèle, le choix le plus sûr est un logiciel suisse à abonnement fixe : agenda, réservation en ligne, caisse aux normes suisses et rappels dans un seul outil, sans rien prélever sur vos rendez-vous. Probook coûte 49.- par mois, ou 89.- avec le terminal de paiement.
Une marketplace fonctionne autrement : elle prélève une part sur chaque rendez-vous et garde l'accès aux coordonnées de vos clients, qu'elle peut solliciter pour un autre salon.
Six questions à poser avant de signer.
Ce que le rendez-vous vous coûte
Deux façons de payer un logiciel : un abonnement qui ne bouge pas, ou une part prélevée sur chaque rendez-vous. Un salon qui fait 300 rendez-vous par mois à 60.- encaisse 18 000.-. À 2.- prélevés par rendez-vous, cela fait 600.- par mois, et cela monte avec vous. Un abonnement à 49.- reste à 49.- le mois où vous doublez.
La TVA et la quittance suisses
Un logiciel conçu ailleurs calcule la TVA de son pays et sort une quittance à son format. Vous vous en apercevez au moment de la comptabilité, pas à l’achat. Vérifiez que le taux suisse est appliqué et que la quittance porte votre numéro d’entreprise.
À qui appartient votre fichier client
Sur une marketplace, la personne qui réserve chez vous devient aussi client de la plateforme, qui peut lui proposer un autre salon la semaine suivante. Demandez qui possède les coordonnées, et si vous pouvez les exporter le jour où vous partez.
La caisse, le terminal et TWINT
Un agenda seul vous laisse une deuxième caisse à tenir à côté. Regardez si l’encaissement, le terminal de paiement et TWINT sont dans le même écran que le rendez-vous, ou s’il faut ressaisir chaque montant.
Les langues de vos clients
En Suisse, un client peut arriver en français, en allemand, en italien ou en anglais. La page web de votre salon doit s’ouvrir dans sa langue toute seule : celle de Probook en parle six, portugais et espagnol compris.
Le support, et son délai de réponse
C’est le critère qu’on oublie et qui décide de tout. Demandez qui répond, dans quelle langue, et sous combien de temps. Un salon bloqué ne peut pas attendre plusieurs jours.
Probook a été pensé pour ces salons.
- Votre salon est en Suisse et vous avez déjà votre clientèle.
- Vous voulez un prix qui ne bouge pas quand le mois est bon.
- Vous voulez l’agenda, la réservation en ligne et la caisse dans le même écran.
- Vos clients doivent pouvoir réserver en dehors des heures d’ouverture.
- Vous tenez à ce que vos coordonnées clients restent les vôtres.
Les questions qu'on nous pose vraiment.
Combien coûte un logiciel de salon de coiffure en Suisse ?
Chez Probook, 49.- par mois, ou 89.- avec le terminal de paiement. En payant l’année, 499.- ou 999.-. Rien n’est prélevé sur vos rendez-vous. L’activation de votre salon et la reprise de votre fichier client, on s’en occupe.
Y a-t-il une commission sur les rendez-vous ?
Non. Vous payez l’abonnement, et ce que vous encaissez vous appartient. Un mois à 300 rendez-vous coûte le même prix qu’un mois à 100.
Est-ce que mes clients peuvent réserver eux-mêmes ?
Oui, jour et nuit, depuis votre page de réservation. Ils choisissent la prestation, l’horaire et la personne. Ils reçoivent la confirmation tout de suite, puis un rappel la veille. S’ils ont un empêchement, ils déplacent leur rendez-vous eux-mêmes.
La caisse est-elle aux normes suisses ?
Oui. La TVA suisse est appliquée, la quittance porte votre numéro d’entreprise, et la clôture de journée se fait dans le même écran. Le terminal de paiement accepte les cartes et TWINT, et le montant du rendez-vous part dessus sans le retaper.
Puis-je récupérer mon fichier client si je pars ?
Oui, quand vous voulez et sans rien demander à personne. Vos clients, vos rendez-vous et votre comptabilité s’exportent depuis votre compte. La formule mensuelle est sans engagement : vous arrêtez le mois que vous voulez.
Combien de temps pour changer de logiciel ?
Comptez une journée. Nous reprenons votre fichier client depuis votre ancien outil, vous vérifiez, et vous démarrez. L’essai dure 14 jours, sans devoir y mettre votre carte bancaire.
Dans quelles langues ma page web s’affiche-t-elle ?
Six langues : français, allemand, italien, anglais, portugais et espagnol. La page web de votre salon s’ouvre dans la langue du visiteur, sans qu’il ait rien à choisir.